Šiandien klientas, prieš tai pirkęs iš mūsų ženklinimo mašiną, atsiuntė man žinutę, kad sugedo mašinos dalis. Jei ženklinimo mašina bus naudojama ilgą laiką, jos dalys bus pažeistos, dėl to pablogės įrangos tikslumas, kils įvairių gamybos problemų, ženklinimo kokybė neatitiks reikalavimų. Tai normalus reiškinys. Šiuo metu mums tereikia atitinkamai pakeisti pažeistas dalis ir vėl pradėti naudoti.
Taigi, kai reikia pakeisti etikečių klijavimo mašinos priedus ar komponentus, kas yra tinkamas žmogus, kurio reikia ieškoti?
Tam supažindinsime su dviem situacijomis, viena – prašyti ženklinimo mašinos gamintojo pagalbos, o kita – sugedusiomis įrangos dalimis susitvarkyti patiems.
1. Kaip vartotojui pirmiausia į galvą ateina ženklinimo mašinų įrangos tiekėjas. Priežastys yra tokios;
1. Kadangi gamintojo pateiktos dalys yra originalios, kokybė garantuojama, o kaina pagrįsta,
2. Žinokite įrangos dalių pažeidimo priežastį, sugadintų dalių pavadinimus ir pasirūpinkite, kad technikai juos derintų.
3. Esmė ta, kad gamintojas suteikia garantiją po pardavimo, tad sugedus įrangai, teisinga jį surasti.
Mes turime profesionalią komandą, puikų aptarnavimą po pardavimo ir galime išlaikyti gaminius visą gyvenimą.
2. Kai kurie vartotojai teiravosi, ar jie gali patys susitvarkyti su sugedusiomis įrangos dalimis, ar susirasti kitas dėl neatidėliotinų gamybos poreikių;
1. Visų pirma tai nerekomenduojama, nes vartotojas juk ne technikos inžinierius, ženklinimo mašinos principas gana miglotas, ir nežinau nuo ko pradėti.
2. Jei tvarkysitės patys, galite nusipirkti prastesnių dalių ir turėti įtakos įrangos veikimui. Todėl vis dar pirmas kartas rasti tinkamą gamintoją.
3. Ieškant kitų gamintojų, paprastai kalbant, kiti gamintojai nepriimami, nebent jie numato atitinkamus mokesčius, bet tai visiškai nereikalinga.
Todėl, kai detalės yra pažeistos, dėl detalių įsigijimo rekomenduojama kreiptis tiesiogiai į gamintoją.